Politica de Retur
𝐏𝐨𝐥𝐢𝐭𝐢𝐜𝐚 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐭𝐮𝐫
La MADALINA PREDA LASH LINE SRL, fiecare comanda este verificata si ambalata cu atentie pentru a ajunge in siguranta la tine. Daca totusi apar probleme, ai dreptul sa returnezi produsele conform legislatiei in vigoare.
𝐓𝐞𝐫𝐦𝐞𝐧 𝐫𝐞𝐭𝐮𝐫
Poti returna produsele in 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014.
𝐂𝐨𝐧𝐝𝐢𝐭𝐢𝐢 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐭𝐮𝐫
Produsele trebuie sa fie:
• sigilate, nefolosite si neincercate
• cu ambalajul si etichetele originale intacte
• in aceeasi stare in care au fost primite
• insotite de factura si, daca exista, cadourile primite in colet
Produsele desigilate nu pot fi returnate, deoarece nu mai pot fi comercializate.
Aceasta regula se aplica in mod special produselor cosmetice profesionale precum adeziv, primer, remover, gene, solutii, spuma, bonder.
𝐏𝐫𝐨𝐝𝐮𝐬𝐞 𝐝𝐞𝐟𝐞𝐜𝐭𝐞
Daca ai primit un produs defect sau deteriorat, contacteaza-ne in termen de 14 zile de la primire la
contact@madalinapreda-lashline.ro
Trimite:
• numele tau
• numarul comenzii
• poze sau video cu produsul si problema
Vom inlocui produsul sau vom returna contravaloarea acestuia, dupa verificare.
𝐀𝐦𝐛𝐚𝐥𝐚𝐣 𝐝𝐞𝐭𝐞𝐫𝐢𝐨𝐫𝐚𝐭 𝐥𝐚 𝐥𝐢𝐯𝐫𝐚𝐫𝐞
Daca ambalajul exterior este deteriorat dar produsul este intact, coletul nu este eligibil pentru retur.
Daca produsul este deteriorat la transport, trimite poze in termen de 3 zile lucratoare pentru solutionare.
𝐏𝐨𝐥𝐢𝐭𝐢𝐜𝐚 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐩𝐞𝐧𝐬𝐞𝐭𝐞
Fiecare penseta este verificata manual inainte de expediere.
Din motive de igiena si siguranta, pensetele nu pot fi returnate dupa livrare.
𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐫𝐞𝐭𝐮𝐫
Costul transportului pentru retur este suportat de client, in afara cazurilor in care produsul este defect sau livrat gresit.
𝐀𝐧𝐮𝐥𝐚𝐫𝐞𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐞𝐧𝐳𝐢𝐢
Comanda poate fi anulata telefonic sau prin WhatsApp inainte de expediere.
Daca refuzi coletul la livrare, comenzile viitoare vor fi expediate doar cu plata online.
𝐀𝐝𝐫𝐞𝐬𝐚 𝐫𝐞𝐭𝐮𝐫
MADALINA PREDA LASH LINE SRL
Str. Aviatorilor nr. 117
Sat Berceni, Comuna Berceni
Jud. Ilfov, Romania